Privacybeleid van AquaScrub

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2023

Bij AquaScrub, gevestigd aan Goirkekanaaldijk, Tilburg, Noord-Brabant, 5048 AA, Nederland, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen in verband met uw gebruik van onze diensten en onze online reserveringsplatform.

1. Welke informatie verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om u onze carwashdiensten aan te bieden en onze online platform te beheren:

• Direct verzamelde informatie: Dit zijn gegevens die u ons direct verstrekt wanneer u een afspraak maakt, onze diensten gebruikt, contact met ons opneemt of een account aanmaakt. Deze kunnen omvatten:
  • Naam
  • Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
  • Kenteken (voor het beheer van afspraken en efficiënte service)
  • Voorkeuren voor diensten (bijv. specifiek type wasbeurt, aanvullende behandelingen)
  • Betalingsgegevens (via beveiligde betalingsgateways, wij slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen, zoals:
  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Op onze website bezochte pagina's
  • Datum en tijd van uw bezoek
  • Verwijzende URL's
  • Gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 4)

2. Hoe gebruiken wij uw informatie?

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Het leveren en beheren van onze carwashdiensten (automatische carwash, handwas, interieurreiniging, wax en polijsten, keramische coating).
• Het verwerken van uw afspraken en online boekingen.
• Communicatie met u over uw afspraken, diensten en aanbiedingen.
• Het verbeteren van onze diensten en website functionaliteit.
• Het personaliseren van uw ervaring op onze website.
• Het uitvoeren van interne analyses en het verzamelen van statistische gegevens.
• Marketingdoeleinden, zoals het sturen van nieuwsbrieven of promoties, mits u hier toestemming voor heeft gegeven.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Met wie delen wij uw informatie?

Wij delen uw persoonlijke informatie niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Wij kunnen samenwerken met externe dienstverleners die ons helpen bij de bedrijfsvoering, zoals betalingsverwerkers en hostingpartijen. Deze partijen hebben alleen toegang tot de persoonlijke informatie die nodig is om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen persoonlijke informatie openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een verzoek van wetshandhavingsinstanties.
• Met uw toestemming: Wij kunnen uw informatie met derden delen als u ons daar expliciet toestemming voor geeft.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, de functionaliteit van de site te analyseren en, indien van toepassing, advertenties te personaliseren.

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van onze website (bijv. voor online boekingen).
• Analytische cookies: Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren (bijv. Google Analytics).
• Voorkeurscookies: Deze onthouden uw voorkeuren en instellingen.
• Marketingcookies: Deze kunnen worden gebruikt om relevante advertenties weer te geven.

U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, kopiëren, gebruik of wijziging. Dit omvat onder andere beveiligde servers, encryptie en toegangsbeheer.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissing ('recht op vergetelheid'): U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij zullen zo snel mogelijk reageren, maar uiterlijk binnen de wettelijk vastgestelde termijn.

8. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking onmiddellijk na publicatie op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele updates.

10. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze omgang met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

AquaScrub

Goirkekanaaldijk,

Tilburg, Noord-Brabant,

5048 AA, Nederland

Telefoon: +3197005798990

11. Klachten indienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct hebben verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming.